Фитнес-студия для собак

Задачи

  1. Определить место потенциальной услуги в восприятии владельцев собак, проживающих в Харькове
  2. Выявить потенциальные мотивы и драйверы для приобретения услуги
  3. Охарактеризовать основные страхи и барьеры ЦА перед использованием услуги
  4. Разработать рекомендации по организации функционирования услуги и её продвижению

Дизайн исследования

Локация исследования – Харьков.

Объект исследования – владельцы собак, готовые воспользоваться услугой.

Предмет исследования – особенности восприятия фитнес-клубов для собак ее целевой аудиторией.
Цель исследования – выявить особенности позитивного и негативного восприятия фитнес-клубов для собак
Метод исследования — глубинные и экспертные интервью

Результаты

В ходе исследования было определено, что на рынке ухода за животными Харькова очень слабая дифференциация услуг. Значительная часть из них предоставляется одними и теми же учреждениями или специалистами широкого профиля. Сами владельцы собак имеют поверхностное представление о всей широте спектра услуг для их питомцев.

Существующие на рынке Харькова услуги для собак и их владельцев мы разбили на категории по распространённости и близости к хозяевам. Получилось систематизировать их в следующие группы:
  • Обязательные;
  • Ситуативные;
  • Желательные;
  • Избыточные/нишевые;
Точно определить место фитнес-клуба для собак в этой классификации не представляется возможным по понятным причинам: данная услуга в активной памяти (то есть о ней самостоятельно вспомнили) менее четверти опрошенных – как собачников, так и экспертов; в пассивной памяти (то есть вспомнили после “подсказки”) около половины опрошенных. То есть устойчивых и распространенных схем восприятия этой услуги в отдельности от остальных услуг не обнаружено.
В ходе исследования также определили мотивы и драйверы потенциальной аудитории:
  • Физическое развитие собак и социализация;
  • Компенсация нехватки внимания животному;
  • Подготовка к выставкам и соревнованиям;
  • Работа с потребностями некоторых пород в физической нагрузке;
  • Новый опыт;
  • Похудения для собак;
  • Статусность услуги;
  • Бассейн для собак;
  • Реабилитация после травм;

Параллельный опрос представителей ЦА и экспертов показал значительное пересечение их мнений, потому не было смысла их разделять в отдельные подгруппы.

После провели анализ страхов и болей потенциальной ЦА. Выявили следующие:
  • Высокая стоимость;
  • Незнакомое место и незнакомое общество собак;
  • Незнакомые люди;
  • Потенциальная агрессия среди собак;
  • Неоднородность пород собак и их размеров;
  • Трамвы и потенциальная возможность заболеваний;
  • Возможность случайной вязки, агрессия из-за течки;
  • Боязнь собак передвигаться в автомобиле до фитнес-клуба;
  • Боязнь, что собаке не будет уделяться достаточно времени;

На основе полученных данных были сформированы CJM и сделана сегментация по JTBD клиентов, определены основные каналы продвижения, проведён анализ рынка услуг в Google, Facebook и Instagram.

Также в рамках исследования были даны организационные рекомендации наряду с маркетинговыми.

Услуга

Маркетинговое исследование

Компания

Фитнес-студия для собак

5 шагов к успешной Маркетинговой стратегии

Получите чек-лист и используйте его в своем бизнесе

Еще кейсы